Conversas
Central de conversas
Faça você mesmo
Siga os passos na ordem e confirme o resultado ao final de cada etapa.
Filtre a caixa de entrada
Use canal, status e responsável para localizar conversas que exigem ação.
O que fazer
Comece por não lidas e aguardando resposta.
Como confirmar
A lista mostra somente conversas relevantes.
Confirme o contexto
Antes de responder, revise empresa, contato, negócio, etapa e últimas atividades.
O que fazer
Leia o painel lateral do lead.
Como confirmar
A mensagem corresponde à pessoa e à negociação corretas.
Responda pelo canal conectado
Escreva, revise e envie usando a integração configurada para a empresa.
O que fazer
Confirme remetente e conteúdo antes do envio.
Como confirmar
A mensagem aparece no histórico com status de entrega.
Atualize a próxima ação
Depois da conversa, avance o lead ou crie uma tarefa conforme o resultado.
O que fazer
Registre a decisão no CRM.
Como confirmar
A conversa gera uma consequência comercial rastreável.
Boas práticas
- Não copie credenciais ou dados sensíveis para mensagens.
- Use sugestões de IA como rascunho e revise antes de enviar.
Perguntas frequentes
Por que não consigo enviar?
Verifique se o canal do tenant está conectado, ativo e permitido para seu perfil.
As conversas são compartilhadas?
A visibilidade segue equipe, canal, tenant e permissões do usuário.
Pronto para aplicar?
Abra o módulo correspondente no aplicativo. Se ainda tiver dúvida, use a Central de Suporte.